こんにちは！みんなが知ってる大企業でも、意外と中身はアナログ。はるです。
企業で仕事をするうえで「この仕事は〇〇さんじゃないと出来ない！」と言われる事。
みなさんだったらそう言われたとしたら嬉しいですか？
私は勘弁してほしいです。余計な仕事が増えるだけですからｗ
人を困らせる事が好きなのか？
先日、仕事でこんな事がありました。
Aさん「この内容、Bさんに出来るかどうか確認してみて？分かる人だから」
Bさん「時間と情報が足りないからすぐには出来ない。そもそもこれはAさんの所でやる仕事でしょ？こっちに振らないで」
MY上司「ふーん、そう」
いや、解決してませんけど。そもそもAさんがBさんに聞けと言うからBさんに聞いたら「なんで聞いてくるの？」みたいに言ってくる。
それでいて上司は元々のバックグラウンドや情報を言ってくれないので私も強く「いやこれ今Bさんに聞かないとあかんのですわ」と言えない。
資料を探そうにも、どこに類似データがあるのか？そもそもデータファイルとしてあるのか？それすら不明の状態です。
「過去の案件探して似たの見つけなあかんで」って良く言われるんですが、過去の紙資料をPDFにしてたり、そもそもの情報が細かすぎたりで見るのも大変。
それで間違えて文句言われても「間違えるようなシステムにして作らせるからだろ」と思ってくるんですよね。
ミスしたからと言って逆切れするわけじゃないんですけれど、納得は出来ません。
出来るだけ手をかけない仕組みを作れ
人力で解決する＝人の目で見るという事。
人ってよほど簡単な事じゃない限り、間違いやすい生き物なんですよね。
エクセルの表だって、よく1段見間違えます。
だから出来るだけ、人の目を使ってのチェックや手入力作業って減らすべきなんですよね。
理想を言えば、ご本尊のデータをそのまま取り込んで、自分たちで使うフォーマットとして吐き出される仕組み。
難しいのであれば、出来るだけ自分たちのフォーマットに沿った形で情報を貰う。それを落とし込む。
出来るだけ手をかけない＝人の手がかからない＝ミスをする可能性が減る＝その後のアフターケアも減る
良く「楽な仕事なんてないんだよ」とか言われますが「楽「に」仕事」しないとダメなんですよね。
楽＝手がかからない＝作業量が減る＝ミスが減る＝時間がかからない＝早く帰れる
早く帰れるって事はいわゆる「生産性が上がってる」状態なんですよね。
ミスも減るからどこかから電話がかかってきて文句を言われたりすることも無いし、リカバリー作業と根回しする時間もいらない。
それが理想です。理想ですが、達成させなきゃいけない事ですね。
人の手や知恵はいるが、余計なところではいらない
アイデアを出したり、それを形にする。集まって意見交換する。
それは人でないと出来ないし、顔を合わせてやることが重要です。
ですが、あまりにもややこしいものを作業させるのはナンセンス。
ややこしいものをかみ砕いて出来るだけ単純にする。その仕組みを作る。
使わなくていい所に人の手や頭を使わせているシステムで会社運営している所が多いから、無駄に時間を使わせているし、辛く感じるんです。
「作業するな！」「頭使うな！」という事ではなく、適切なところで作業させてますか？頭脳労働してますか？なんです。
