こんにちは！昔より涙腺が緩くなり、心が動きやすくなってるのかなと感じてるはるです。
それでじゃないですけれど、通販などで物を買った時にメッセージカードやお役立ち情報がついてたりすると「あ、なんかまた次もここで買おうかな」なんて思ってしまいます。
割とチョロいですね私ｗ
メルカリでのメッセージカード
先日、メルカリでいくらかポイントの配布があったので、それでゲームを落札しました。
それが本日届いたのですが、こんな感じでちょこっとメッセージが添えられていました。
今回、たった1回こっきりで終わるかもしれないメルカリ売買での相手にこんなメッセージを添えてくれる心遣い。
梱包も丁寧でしたので、相手からの感謝の気持ちが凄く伝わってきて嬉しくなりました。
メルカリで買い物する事はあまりないのですが、また何か買う事があればこの方の出品されているものはチェックしたいですね！
相手の期待を少しだけ上回れ
「ものを売るバカ」（川上徹也著）という、書籍に書いてあるセールステクニックのひとつに「相手の期待を少しだけ上回れ」というものがあります。
物を売る時に、例えばオマケをつけてあげるとか、メッセージカードをつけてあげるとか、ほんの少しでいいからちょっとだけ普通と違う事をして相手を喜ばせる。
「心遣い」レベルでいいから相手が嬉しがることをしてあげるといいよって事ですね。
大幅に期待を上回ってしまったら、その次が大変ですから。
例えば「10万円分のオマケプレゼント」なんてやってしまったら、それ以上のものを用意するのは中々難しいですよね？
相手も「ああ、前よりなんか寂しいな」って思うようになってしまって、満足させる事へのハードルがグっと上がってしまいます。
ちょっとした事でも、出来るのは大きい
本当にちょっとした心遣いでも、出来ない、やらない人は大勢います。
もちろん、やらないからといって失礼な事ではありません。むしろやらない方がスタンダードと言えます。
だけれど、その小さな事が出来てやり続けられる方が相手を喜ばす事が出来るし、そこに人は寄せ付けられます。
こういう事からファンを作っていくのも、すてきな事だと思います。
ちょっとした心遣いを、私も真似していきたいですね。
